Contenido
¿Qué opciones de pago tengo para comprar?.
¿Hacen cambios y devoluciones?.
¿Cómo debo hacer para cambiar un producto?.
¿Si el producto que quiero cambiar no se encuentra en stock, cómo debo hacer?.
¿Qué debo hacer si el producto me llega con fallas?.
¿Puedo comprar online y retirar por el local?.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?.
¿Cuáles son los requisitos para entrega en sucursal Andreani?.
¿Qué debo hacer si el paquete no llega en buen estado?.
¿Dónde puedo encontrar los talles?.
¿Qué factura se emite en la compra?.
(Aclaración: Es importante que leas y estés de acuerdo con los siguientes puntos antes de concretar tu compra).
Ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago:
1- Transferencia bancaria.
Podes abonar tu compra por transferencia bancaria con 10% DE DESCUENTO!
La tienda generará un CVU aleatorio exclusivo para la compra. Una vez acreditado el dinero, se confirmará la misma. Y comenzará el proceso de envío o retiro seleccionado.
2- Pagos con Tarjeta de Crédito / Débito
Puedes seleccionar pago a 3 cuotas con tu tarjeta de crédito. Si cumples el monto mínimo de compra de $60.000, podrás tener este beneficio. Al momento de la compra, selecciona la opción: 3 x $ el monto.
Para compras mayores a $150.000, también puedes seleccionar pago a 6 cuotas.
Una vez procesemos tu pago y luego de aprobada la compra (según método de pago seleccionado) te notificaremos vía correo electrónico. En caso de que no recibas esta confirmación, te sugerimos:
Revisar tu bandeja SPAM, para garantizar que no se hayan recibido allí las notificaciones sobre tu pedido.
Revisar tus movimientos bancarios, para verificar si efectivamente el pago fue realizado o si se presentó algún inconveniente con tu tarjeta (rechazos de seguridad, fondos insuficientes).
NO ACEPTAMOS CAMBIOS O RECLAMOS SI EL PRODUCTO ESTA USADO. SIN EXCEPCIÓN.
No aceptamos cambios de boxers, medias, trajes de baño, accesorios, artículos personalizados. Ten en cuenta que encontrarás la nota “NO APLICAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES” en algunos de nuestros productos.
Los cambios solo se realizan por color, talle u otro producto, no realizamos devoluciones de dinero. El cambio será por un artículo del mismo valor o mayor. Tenes un plazo máximo de VEINTE (20) días corridos, contados a partir de la fecha de compra. Si necesitas asesoramiento o tenes dudas podes escribirnos a nuestro Whatsapp o en la sección de contacto.
Tené en cuenta que debes hacerte cargo de los costos de envío que se generen, para retorno y envío del nuevo artículo. No olvides revisar la tabla de talles antes de comprar! Esa simple acción te evitará costos por cambios y hará que tu prenda te quede perfecta!
Los productos de SALE, OUTLET, sorteos, regalo, liquidación final, 2X1 no tienen cambio.
Si no encontras otro producto para realizar tu cambio, no te preocupes, podemos generarte un cupón por ese monto para que lo uses en un futuro sin fecha de vencimiento.
El valor del producto que se tomará para el cambio, será el que pagaste originalmente por el mismo. Si compraste productos con precios promocionales, se tomará el precio que abonaste (no se tomará el precio full del producto).
Es importante que el producto se entregue en las mismas condiciones que los hayas recibido.
Recordá que únicamente puedes realizar una solicitud de cambio por orden. Por ello, revisá que todos los artículos incluidos en tu compra sean de tu agrado antes de iniciar una solicitud.
Envianos un mensaje de Whatsapp o contactanos por Instagram contándonos por que otro producto te gustaría hacer el cambio o si preferís que te generemos un cupón sin vencimiento. Los gastos del envío corren por cuenta del cliente, salvo que haya sido una falla o error de la orden.
Cuando recibamos el paquete en nuestro almacén, se comprobará el estado de los artículos y, si los artículos cumplen con las condiciones, te enviaremos los nuevos.
No olvides que los artículos deben de estar nuevos, en su embalaje original y tener las etiquetas adheridas al producto.
LOS PRODUCTOS DE CATEGORIA SALE NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
En ese caso, podrás cambiarlo por cualquier otro artículo del mismo valor o mayor. En el caso que sea de un valor mayor, se tendrá que abonar la diferencia.
Ponete en contacto con nosotros para informarnos lo sucedido. Podes realizar el reclamo dentro de las 72 hs. de haber recibido el producto. Sin excepciones. Los artículos deberán estar en perfecto estado, sin uso y con etiqueta puesta. Pasadas las 72 hs, no se reciben reclamos.
Si, una vez que tu pedido esté listo para retirar te llega un mensaje de Whatsapp avisándote. Ponete en contacto con nosotros mediante mensaje y te enviaremos dirección y horarios.
El retiro por sucursal es SIN CARGO.
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el momento previo a la compra. El mismo depende del peso y tamaño de tu paquete. Lo podés ver previo a la compra o al colocar tu código postal.
En todos los casos corre por cuenta del cliente. En un mismo paquete podes poner varios artículos y aprovechar un mismo envío!
Realizamos nuestros envíos por correo Andreani.
El plazo de entrega de un envío estándar es de 2 a 3 días hábiles luego de confirmada la compra. Tené en cuenta que los tiempos pueden variar, según el producto o servicio elegido y dependiendo de la distancia entre la ubicación de origen y la de destino.
Si el envío se está demorando más de lo esperado, puede deberse a situaciones de fuerza mayor (climáticas, sanitarias, festivas, procesos aduaneros, huelgas, etc.).
En general, los paquetes pueden ser entregados a cualquier persona que se presente a retirarlos, previa exhibición obligatoria de su DNI (no puede ser constancia en trámite, pasaporte ni denuncia) y del número de seguimiento correspondiente, lo que permitirá acreditar su identidad y registrar la entrega. No obstante, en algunos casos, el remitente puede indicar que la entrega sea únicamente al titular del envío o solicitar que el tercero presente, además, una copia del DNI del titular.
En caso de una eventual rotura del paquete, deberás efectuar el reclamo correspondiente a la empresa de transporte. Ya que una vez confirmada la compra, nosotros nos encargamos de embalar tus productos con papel burbuja y/o otros elementos de seguridad, para así brindarles una buena protección en el traslado. No cobramos un costo adicional por embalaje.
Es muy importante tener en cuenta que Warlock Castelar no se hace responsable por daños que puedan sufrir los productos en el traslado. Dado que no podemos asegurar de qué manera cuidan los productos antes de ser entregados a nuestros clientes. Así mismo, te sugerimos que seas vos quien reciba los productos.
En la web tenemos publicada la tabla de medida correspondiente a cada categoría de artículo. Ahí se pueden encontrar las medidas de nuestros productos.
Se emitirá la factura CONSUMIDOR FINAL correspondiente al momento del despacho del producto. No emitimos Factura A.
Consultanos todo lo que quieras mediante mensaje privado por Whatsapp o Instagram!
